La e-News de Singapore Airlines France Janvier 2019
 
Au sommaire :
Bonne année à tous !
Flotte et Réseau
L’A350 poursuit son déploiement
L’intégration de SilkAir dans SIA se précise
Seattle, prochaine destination américaine de SIA
Produits et Services
Une nouvelle organisation commerciale en France
Commandez à l’avance votre plat principal à bord
KrisShop et application mobile : du nouveau côté e-shopping et digital
Récompenses : SIA, deuxième marque la plus recommandée en France
Destinations et Promotions
Des promotions pour bien commencer l’année 2019
Aéroport de Singapour : Jewel sort de sa boîte

Madame, monsieur, chers partenaires,

Au nom de toute l’équipe de Singapore Airlines en France, je vous présente mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Que 2019 vous apporte bonheur, santé et réussite dans votre vie personnelle et professionnelle. Après une année 2018 plutôt bien orientée et prometteuse, 2019 s’annonce pleine d’incertitudes économiques et géopolitiques. L’Asie-Pacifique demeure néanmoins la zone la plus dynamique du monde pour les entreprises et le tourisme. Je formule donc le vœu qu’elle soit, pour vous-même, vos entreprises et vos clients, synonyme de croissance, de succès et de belles découvertes.
Pour vous accompagner et vous proposer la meilleure expérience globale de voyage, Singapore Airlines et ses équipes seront à vos côtés. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Bonne année à tous !

Jingkai Wong
Directeur Général France.
 
L’A350 poursuit son déploiement
 
Avec 67 avions commandés, Singapore Airlines est l’un des plus importants clients de l’A350. La mise en service du nouvel appareil phare de la gamme Airbus se poursuit à un rythme soutenu chez SIA. Aujourd’hui, 29 A350 sont en service dans la flotte, avec trois versions différentes. Une version tri-classes intercontinentale avec 253 sièges, la version ultra long-courrier bi-classes à 161 sièges utilisée pour effectuer les vols records sans escale entre Singapour et les Etats-Unis, et une toute nouvelle version bi-classes à 303 sièges lancée dernièrement sur les vols régionaux au départ de Singapour. Adélaïde, capitale de l’Australie du sud, et Jakarta, capitale de l’Indonésie, ont été les premières destinations à accueillir cette nouvelle version de l’A350, disposant d’un nouveau siège-lit en classe Affaires spécialement conçu pour les vols régionaux moyen-courriers. Brisbane suivra prochainement. A ce jour, Singapore Airlines exploite une flotte de 118 appareils (19 A380, 44 B777, 29 A350, 18 A330 et 8 B787-10) et a passé commande ferme pour 96 avions à venir (37 A350, 39 B787-10 et 20 B777-9).

Plus d’informations sur https://www.singaporeair.com/fr_FR/fr/flying-withus/our-story/our-fleet/
 
L’intégration de SilkAir dans SIA se précise
SilkAir, compagnie régionale full-service du groupe Singapore Airlines, poursuit le programme de modernisation de ses cabines en vue de son intégration au sein de Singapore Airlines. Les 32 appareils en opération (2 A319, 8 A320 et 22 B737-800 et Max 8) seront intégralement modernisés à l’horizon 2020. Les 49 destinations actuellement desservies par SilkAir dans 16 pays (en Asie, en Inde et en Australie) seront progressivement transférées à Scoot, la compagnie low cost du groupe SIA. Premières lignes concernées en 2019 par ce transfert : Vientiane et Luang Prabang au Laos, Chiang Mai en Thaïlande, puis plusieurs destinations indonésiennes et malaisiennes en 2020. Scoot opère aujourd’hui 46 appareils dont 18 Boeing 787 Dreamliner..
 
Seattle, prochaine destination américaine de SIA
SIA va lancer une nouvelle destination aux États-Unis en septembre prochain. Après Houston, Los Angeles, New York et San Francisco, Seattle deviendra la cinquième ville des États-Unis du réseau SIA et la quatrième ville à être desservie par des vols sans escale au départ de Singapour. Ville pionnière centrée sur la haute technologie, Seattle héberge notamment les sièges des géants Amazon et Microsoft. Les vols seront lancés à compter du 3 septembre 2019 et seront exploités trois fois par semaine dans un premier temps puis quatre fois par semaine en octobre. Le vol sera opéré en A350-900, équipé de 42 sièges en classe affaires, de 24 en Premium Economy et de 187 en classe Economique.
 
Une nouvelle organisation commerciale en France

Arnaud Gaulupeau / Paris Aéroport
Gagner en efficacité et en réactivité, mieux répondre aux besoins des clients et de la distribution, accélérer le développement commercial. Ce sont les principaux objectifs de la grande réorganisation commerciale de Singapore Airlines lancée dans l’ensemble des pays en 2018. Elle s’appliquera en France à compter de ce début 2019. Sous la direction de Brice Schoubrenner, directeur commercial France, l’équipe commerciale de SIA France est réorganisée en 4 pôles. Un pôle corporate constitué d’Alain Caruelle, responsable grands comptes clés et de Marie-Joseph Nicolas, responsable grands comptes. Un pôle agences et tour-opérateurs sous la responsabilité de Richard Hulin, directeur des ventes agences, avec Sibylle Petilaire et Jennifer Hasard, responsables grands comptes. Un pôle suivi et développement des opérations commerciales, sous la responsabilité de Céline Antunès, avec Yseult Ba, Valérie Camus et Leila El Hakim, assistantes commerciales et groupes. Et un pôle administration des ventes piloté par Seheno Rasamoahenina.

Pour joindre le service opérations commerciales de SIA France : 01 53 65 79 30
 
Commandez à l’avance votre plat principal à bord
Singapore Airlines est la première compagnie aérienne à étendre et proposer la précommande avant le vol du plat principal pour les clients en classes premiums (Première classe et classe Affaires) sur l’ensemble des vols de son réseau. Cette option devrait être prochainement disponible en classe Premium Economy également. Cette nouvelle option gratuite permet au passager d’avoir la certitude de disposer du plat qu’il souhaite une fois à bord. La présélection est possible jusqu’à 24 heures avant le départ du vol via le site singaporeair.com où sont présentés les plats au choix. Ce nouveau service complète le programme déjà existant « Book the Cook » qui propose quant à lui de choisir son plat favori parmi une liste de 68 plats gastronomiques.

Plus d’informations sur https://www.singaporeair.com/fr_FR/fr/travel-info/requests/meals/
 
KrisShop et application mobile : du nouveau côté e-shopping et digital
 
Les passagers de Singapore Airlines peuvent désormais précommander des produits duty-free sur le site internet KrisShop.com jusqu'à 60 minutes avant le départ de leur vol de Singapour. Avec cette nouvelle initiative, les clients qui se sont déjà enregistrés et souhaitent passer une commande de dernière minute pourront commander en ligne avant le départ de leur vol. Une fois commandé, le produit leur sera directement livré à bord.

Pour plus d’informations : https://www.singaporeair.com/fr_FR/fr/flying-withus/before-the-flight/krisshop/


Par ailleurs, l’application SingaporeAir, disponible sur iOS et Android, a été mise à jour pour offrir aux passagers encore plus de confort avec un accès à une gamme de fonctionnalités personnalisées.

Avec l’application SingaporeAir, il est notamment possible de sauvegarder vos films et séries préférés via KrisWorld vers une liste personnelle, qui peut être archivée sur notre dispositif pour votre prochain voyage avec nous. Le passager peut ainsi reprendre son film ou sa série préférée là où il l’avait laissé.

Plus d’informations sur http://www.singaporeair.com/fr_FR/fr/mobile-app/
 
Récompenses : SIA, deuxième marque la plus recommandée en France
Monsieur Yeoh, SVP Customer Experience et Madame Khoo, VP Customer Experience recevant les récompenses.
SIA confirme son statut de compagnie aérienne la plus récompensée au monde. La fin de l’année 2018 a été particulièrement riche en prix avec près d’une trentaine de récompenses reçues à travers le monde. Parmi les dernières récompenses, 4 prix décernés par le magazine de référence américain Business Travelers USA : « Meilleure compagnie aérienne », « Meilleure classe Affaires en Asie », « Meilleur service en classe Affaires » et « Meilleur service en classe économique ». Et un autre prix prestigieux décerné au Royaume-Uni par les lecteurs du quotidien de référence The Daily Telegraph : « Meilleure compagnie aérienne long-courrier ».


Source : CBNews
Singapore Airlines fait également parti du classement des top 50 « Genius companies » établi par Time Magazine. Elle est l’unique compagnie aérienne dans ce top 50 ; la reconnaissance de SIA en tant qu’entreprise axée sur l’innovation intervient à un moment clé. En effet, Singapore Airlines a lancé de nombreuses initiatives pour être en pointe dans le domaine digital afin d’améliorer l’expérience de voyage et simplifier le parcours clients. En classant SIA dans son top 50, Time a cité son « excellent service à bord, sa flotte ultra-moderne et ses cabines luxueuses » et a fait une mention spéciale « des nouvelles Suites dans l’A380, un paradis dans les airs ». En 2018 en France, Singapore a enregistré un score de 73.1 points dans la dernière étude Brandindex (800 marques suivies par un panel de 210 000 personnes), se classant « deuxième marque la plus recommandée » après Netflix.

Plus d’informations sur https://www.brandindex.com/ranking/france/2018-advocacy
 
Des promotions pour bien commencer l’année 2019
En ce début d’année, les promotions sont de retour ! Les plus belles destinations d’Asie-Pacifique s’affichent à des prix très attractifs. En vente jusqu’au 15 février, les voyages sont possibles au départ de Paris du 1er février au 6 décembre 2019.

Tarifs aller-retour TTC en classe Economique à partir de* :
- Singapour 497€
- Da Nang 539€
- Langkawi 563€
- Phuket 567€
- Bali 636€
- Sydney 941€

*Des conditions s’appliquent, voir http://www.singaporeair.com/fr_FR/fr/home


Si vous voyagez au-delà de Singapour, profitez-en en route pour découvrir la métropole la plus vibrante d’Asie, et réaliser 2 voyages en un en visitant Singapour, grâce au SSH ! En réservant le SSH (Singapore Stopover Holiday) avant votre départ, vous pouvez combiner à un prix très attractif nuit d’hôtel et visites des principales attractions de la ville, telles que le Gardens by the Bay ou le Marina Bay Sands… A partir de 34 euros la nuit pour un hôtel 3 étoiles.

Plus d’informations sur https://www.singaporeair.com/fr_FR/fr/plan-travel/packages/singapore-stopover-holiday/
 
Aéroport de Singapour : Jewel sort de sa boîte
Selon les dernières nouvelles, le nouveau hub de l’aéroport de Singapour Changi baptisé Jewel (bijou) devrait ouvrir fin mars 2019. A ce jour, 90% des restaurants et des magasins ont déjà été loués. Ce bâtiment futuriste d’une dizaine d’étages et connecté aux terminaux1 2 et 3, proposera de nouveaux espaces commerciaux, de détente et d’évasion. Il abritera une cascade géante de 40 mètres de hauteur, un record mondial. Jewel s’étendra sur 134 000 mètres carrés et hébergera également un hub multimodal pour les passagers combinant notamment voyage en avion, bus et croisière. Au 5ème étage se trouvera le parc Canopy, qui comprend 14 000 mètres carrés d'attractions dans une ambiance de forêt tropicale. Celles-ci incluent des structures suspendues dans les arbres, une passerelle suspendue, un labyrinthe et bien plus encore.

Plus d’informations sur http://www.jewelchangiairport.com/.
 
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